Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2024

Introduction

Atelier de l'Eau SARL, société immatriculée sous le numéro SIRET 412 587 936 00028, dont le siège social est situé au 47 rue des Artisans, 69003 Lyon, France, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet.

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection des informations personnelles que vous nous communiquez lors de votre navigation sur notre site ou lors de vos échanges avec nos services.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Atelier de l'Eau SARL
47 rue des Artisans
69003 Lyon, France
Email : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

Données d'identification

Lorsque vous nous contactez par email ou que vous créez un compte client, nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement : nom, prénom, adresse email, adresse postale, et toute autre information que vous choisissez de partager dans vos messages.

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires, sous réserve de votre consentement.

Données commerciales

Si vous passez commande, nous conservons l'historique de vos achats, les produits consultés et vos préférences, afin de personnaliser nos recommandations et d'améliorer notre service.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
Gérer vos commandes et assurer leur livraison
Assurer le service après-vente et le suivi client
Vous informer de nos offres et actualités (avec votre consentement)
Améliorer notre site et personnaliser votre expérience de navigation
Établir des statistiques anonymes sur l'utilisation du site
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre commande ou à la réponse à votre demande de devis
Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurisation de notre site
Une obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Données de navigation : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Notre personnel habilité (service commercial, service client, comptabilité)
Nos prestataires techniques (hébergeur du site, prestataire d'envoi d'emails)
Nos partenaires de livraison pour l'acheminement de vos commandes
Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Transferts hors Union Européenne

Vos données personnelles sont hébergées en France. Dans le cas où certains prestataires seraient situés hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d'adéquation, etc.).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

Chiffrement des données sensibles
Protocole HTTPS sur l'ensemble du site
Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
Sauvegardes régulières et sécurisées

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en joignant une copie d'une pièce d'identité.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :